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郑州水司营业处职工用坚守和忙碌书写最美“敬业福”

责任编辑:政工部        时间:2019-02-12

 

   

铿锵的锣鼓敲出新年的喜庆,欢腾的龙狮舞出浓浓的年味。

春节是万家团圆的日子,忙碌一年的人们都盼望和亲人团聚,守岁迎新。在大家匆匆收拾行李踏上回家旅途时,在大家围坐一起观看春节联欢晚会共享年夜饭时,在大家走亲访友外出旅行时……您可知道?在万家灯火庆新春的节日里,有这样一群人,他们始终奋斗在自己的岗位上,守护着绿城百姓春节用水无忧,用坚守和忙碌书写出一幅美丽的“敬业福”。

春节期间,郑州水司营业处近百名干部职工各司其职,认真做好春节安全生产和供水服务保障工作:处带班领导以身作则,带领干部职工坚守工作岗位;各办公区门卫24小时值班,确保办公区安全;热线分站值班职工坚守岗位,及时受理公司客服中心转办的各类信息,积极做好用户的回访工作;为方便市民交纳水费,中原路营业大厅春节期间照常营业,五个大厅工作人员轮流值班,热心服务每一位前来交费的用户;为提高抢修效率,春节期间五个维修班白班实行双人值班制,接到热线分站的派工单,随时出动抢修车辆,第一时间赶赴抢修现场,为用户节日用水保驾护航。

经统计,春节七天长假,营业处共修复漏水156处;整治病害表井盖4处;营业大厅收取水费4笔,智能表售水52笔;热线分站共接公司转单221件,办结及时率100%;接到用户电话表扬3件。

24日是大年三十,也是中国传统节日除夕,将近凌晨1点,中原维修班值班人员刘旭东接到热线转单,位于煤仓北街22号院30号楼2单元3层中户反映家中供水设施突然发生爆管,屋内水流成河,希望自来水维修师傅速来止水。用水就是命令!刘旭东感到事态紧急,在寒冷的深夜他立即驱车赶到现场,经检查,发现用户家中阀门已经损坏,他又找到用户家的表井,发现表前阀门也已损坏。为了尽快止水,他不顾严寒,带水更换了表前阀门,止住了用户家中的漏水。抢修结束时,用户看到维修人员脸上、衣服上都是水,十分感动,说:“过年了,大冷的天,为了保证老百姓有水吃,你们真是辛苦啊!”并致电公司客服进行了电话表扬。

25日(大年初一)上午11:10分,二七维修班026车组接到位于京广路301小区1号楼东单元漏水,值班人员王永亮、刘耀升迅速赶到现场,物业人员已经在院内迎接。据物业人员介绍,是13层一户表接头断裂造成的漏水。两名维修人员携带维修工具和物业人员一起上楼,当来到13层打开水表间,发现水已经快漫出来。为避免电梯被淹,必须尽快止水,王永亮及时更换了表接头,并把水表连接好,止住了漏水。301小区物业人员握住他们的手激动地说:“幸亏你们来的及时,维修及时,如果电梯被淹损失就大了!谢谢你们!”两名维修人员在物业人员的感谢声中又匆匆赶往下一个维修地点。

210日(大年初六)郑州下起了雪,到处白茫茫一片,早上10点多钟,二七维修班026车组人员接到热线转单,位于连云路清和苑2-2-2层南户表井漏水。用户本来想着今天是大年初六,又下着这么大的雪,维修师傅不会来,没想到维修师傅不但来了而且还这么迅速。026车组王永亮到现场后跳进表井止住漏水,并及时修复漏水。抢修结束后,用户为表示感谢特意向公司客服致电表扬冒雪抢修的人员。

都说,“哪有什么岁月静好,只不过有人替你负重前行”,同样,生活里也没有什么顺理成章,只不过有人为我们保驾护航。春节期间,正是这些奋战在一线的郑州供水人的坚守与奉献,老百姓所需的生活用水才能有所保障,我们的城市才能正常运转,千家万户才能过上一个幸福年。



编辑:李世衡、于存杰

 

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