情系居民，温暖寒冬。正值集团区域化管理改革、推进“民生水务、智慧水务”建设的关键节点，为持续推进供水服务与社区网格化的深度融合，不断提升供水服务水平，1月9日，集团联合历城区社会工作治理专班、鲍山街道网格中心一同走进济南市历城区济钢新村社区。通过“线上+线下”相结合的创新模式，为济南市历城区14个街道、376个村居、近千余名社区网格员开展了一场别开生面的“网格融合培训会”，打响了2025年网格化工作第一枪。

   在这场以网格融合为主题的培训盛宴中，集团客服中心工作人员为社区网格员分享了实现网格融合达成长效协作机制的具体化工作、“微厅小程序”以及冬季用水防冻技巧。培训现场气氛热烈，社区网格员代表们认真聆听，与培训讲师积极互动。线上培训通过抖音平台全程直播，通过直播间热情提问、实时互动，打破了时间和空间的限制，进一步提高了线上网格员的参与度。培训会进入尾声，网格员们纷纷提出自己在工作中遇到的用水难题和疑问。针对这些问题，水务集团工作人员一一进行了耐心细致的解答，并分享了实用的经验和建议。

   此次网格融合培训会是济南水务集团加强与社区合作、提升服务质量的重要举措。网格员们纷纷表示，此次培训受益匪浅。不仅令自身更好地了解了用水工作，成为用水企业与社区居民之间的桥梁和纽带，更能及时反馈居民的需求和问题，共同推动社区用水工作的顺利开展。本次活动线上累计观看人次1000+，获得直播点赞过万次，取得了显著成效，进一步实现“小网格”服务“大民生”。

   改革一子落，发展满盘活。随着供水区域化管理改革的深入实施，2025年，集团将以更加科学的区域划分，更加精细化的管理，持续贯彻“慧行化清流，润物细无声”的工作理念，不断提升供水保障能力，深化网格融合机制，以更加饱满的热情、更加坚定的步伐迈向“供好自来水”的新征程。