为贯彻落实“项目深化年”建设项目与市政配套“双同步”的工作要求，大力推进水电气暖网联合报装“高效办成一件事”，主动探索市政公用设施配套关联事项集成办路径，打造水电气暖信视“泉联合”服务品牌，以“泉联办·润无声”的优质服务助力优化营商环境，加快构建新发展格局、推动高质量发展。

一直以来，商住公寓、写字楼、工业园区等项目，均存在“商住”混用的情况，因此水电费均按照商业性质价格支付。为进一步规范非居民用水计量收费行为，提高供水服务数字化管理水平，保障综合写字楼、公寓、商业综合体、工业园区及普惠性教育、医疗、养老等公益机构供水服务，实现按用途定价供水抄收服务数字化管理，打造便民利企、优质高效的供水营商环境，2023年4月济南市“获得用水”发布《关于实施非居民总表用水户独立报装或分户计量若干服务举措的通知》及“优化普惠托育机构“获得用水”服务支持托育机构发展”工作要求，并制定了《关于托育服务机构、保障性租赁住房执行居民用水价格的实施方案》《总表内民用户分户计量、调整水价实施细则》及相应办事指南。

根据世界银行新评估体系变化，结合国家、省市优化营商环境部署要求，落实优化营商环境创新突破新举措，提升供水、供电、供气、供热、供讯企业服务水平，打造“水电气暖讯”“联合受理、联合查勘、联合设计、联合施工、联合验收”五联服务工作机制，探索实行联合报装新模式，将水电气暖信报装申请纳入工程建设项目审批系统，通过政务平台整合资源、集成企业业务，打破了各企业原有独立运作、各自为战的模式，进一步深化“无感式、免打扰”服务，实现“一次受理、一次踏勘、一次验收、一并接入”的效果。

优化营商环境全面深化改革的目的，是为了让市场主体和人民群众拥有更多幸福感、获得感。改革评判权掌握在广大群众手里，就要让群众来检验。如何让群众检验改革成效？济南市“获得用水”在国内领先、省内第一个，建立了一支由市民寻访团、企业代表、媒体记者等各个行业共15人的“供水营商环境体验官”队伍。

疫情之下，如何渡过难关，更好地坚持下来，并且实现更好的发展，几乎是所有企业最关心的现实问题。为进一步提升济南市“获得用水”营商环境服务水平，切实帮助企业及时脱危解困，最大限度减少疫情对企业生产经营的影响，减轻市场主体负担，稳预期、强信心，助力市场主体迎难而上、共克时艰，济南市“获得用水”推出若干优化营商环境“助企纾困”政策措施。

在办理接水报装业务过程中，部分客户因申请资金周期长等自身原因，导致无法及时缴纳接水报装的工程费用，项目临近投产，用水需求十分迫切。为确保项目及时投产运营，济南市“获得用水”推出“延迟缴费”机制，不以客户缴费作为开栓通水的前提条件，可先开栓通水，再缴纳工程费用，以时不我待、只争朝夕的精神投入优化营商环境，创造了提升接水便利度的又一“法门”。

党的十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，其中创新发展是动力，协调发展是方法，绿色发展是方向，开放发展是战略，共享发展是归宿。五大发展理念把共享作为发展的出发点和落脚点，指明发展的价值取向，阐明了共享发展就是以人民为中心的发展，就是要使全体人民在共建共享发展中，增加更多的获得感和幸福感。

在接水报装的办理过程中，通常涉及城市道路及城市园林绿化带占用、刨掘，要办理相关市政审批手续，从立项到领取许可证需要哪些环节、什么资料，需要到窗口一个个问，有的问题还需要反复多次的跑，一直以来都是客户的“挠头事”。济南市“获得用水”启动接水报装“顺风车”，代客户办理占掘路（占绿）市政审批手续，让接水报装再简单一点。

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，持续提升供水服务水平，坚持将“我为群众办实事、解难题”居于首位。济南市“获得用水”立足于企业群众办事需求，快速响应群众诉求，站好泉城市民用水安全、保障供水的岗哨，不断提升市民用水体验。推行“不停水抢修”业务办理，用水企业心系用户，急用户所急，办用户所需。

营商环境到底什么样？服务企业的不足在哪里？还有哪些优化提升空间？这些问题的答案都源自对客户需求的了解，济南市“获得用水”通过客户座谈、登门拜访、电话回访等方式与客户建立双向互动，听心声、送服务，以客户角度为出发点，收集客户意见建议，切实掌握企业所需所感，政企共配营商“金钥匙”开启“幸福门”。