用户可以通过水务集团公众号底部中间“服务网厅”进入，或直接微信小程序搜索“济南水务集团微网厅”进入，也可扫描下方二维码进入。

一、用水名片

微网厅顶部显示用户已绑定给水号，如绑定多个给水号可以点击右侧“>”进行切换，用水名片内显示用户给水号、地址（部分隐藏）、客户代表姓名、电话、预存水费金额、待交水费、违约金信息。

二、消息通知

此处消息包含用户绑定所有给水号水费账单信息。消息内容包含：给水号、地址（部分隐藏）、起止码、用量、水费、客户代表电话、营业厅电话，此通知为水费通知账单并非催缴通知，如已缴费请用户忽略。

三、查交水费

查交水费版块包含四个内容：交水费、水费账单、开具发票、用水详情。

1.交水费：用户绑定给水号或未绑定给水号均可以正常缴费。

（1）点击已绑定给水号缴费，用户点击“去缴费”，在我要缴费页面点击给水号帮旁边“ ⇌  符号可切换已绑定的所有给水号，点击客户代表联系电话可一键外拨。页面显示当前余额、当前水费、违约金、户名（姓氏隐藏）、地址（部分隐藏）、人口基数、客户代表联系电话。缴费金额系统提供30/50/100/200的选项用户点击可直接带入应交金额，如有未交水费则直接带入，用户也可以手动输入缴费金额。用户下拉可显示“水费价格表”。

（2）点击未绑定给水号缴费，用户在“给水号”框内输入正确的给水号，点击下一步进入“我要缴费”页面，同已绑定给水号缴费操作一样。

2.水费账单：点击水费账单进入账单查询页面，点击给水号旁边“ ⇌”符号可以切换已绑定的所有给水号，下方柱状图文字提示可查询“最近一年用水量”实际柱状图最多可显示十次抄表记录，如下图所示，点击第一个柱子，显示抄表日期2023-04，点击最后一个柱子显示抄表日期2024-10，即用户可以查询2023年4月至2024年10月的用水账单。用户点击任意柱子即可查询对应的水费和水量。

柱状图下方点击右侧“∧”显示抄表账单明细：包含上次表数、本次表数、本次用量、人口基数、交费日期、单价、每阶梯水单价和金额、水资源税、污水处理费、合计水费。

*注意：如用户本期水费账单为“0”则不在此处显示，请话务员结合综合查询系统，确定用户未抄表还是账单为“0”。

点击开具发票，点击给水号旁边“ ⇌”符号可以切换已绑定的所有给水号，选择需要开票的水号，蓝色“已开票”点击后显示“补领发票”绿色“可开票”，点击后显示“开具发票”，点击“开具发票”弹窗显示提示“开票成功！是否立即下载”，点击确定后因微信运营商问题，苹果手机和安卓手机下一步操作有所不同请注意询问用户手机类型。

①安卓手机不能再微信中直接下载，需要复制链接到浏览器打开再下载。点击确定后会弹窗显示提示“请点击复制在默认浏览器打开下载”，点击“复制”，打开手机浏览器粘贴自动弹窗，点击下载。

②IOS系统苹果手机如不能用苹果自带浏览器下载，可换为其他浏览器即可正常下载。