为规范本企业信息公开工作，更好地为公众提供供水服务，方便公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的供水信息，根据住房和城乡建设部印发的《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》、《济南市国资委关于推进市属企业信息公开的实施意见》，特制定本信息公开指南。

一、公开方式

本单位信息公开以主动公开为主，原则上不采取依申请公开的方式。凡涉及国家秘密、依法受到保护的商业秘密、个人隐私及有可能影响公共安全和利益的信息不予公开。涉及个人隐私的信息，经权利人同意公开的，可以予以公开。

二、公开内容

（一）单位概况

主要包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，领导班子成员姓名、职务，单位组织机构设置及职能等。

（二）管理信息

1.信息公开制度；

2.单位概况、工商注册登记等企业基本信息；

3.公司治理及管理架构、重要人事变动；

4.企业主要财务状况和经营成果、国有资产保值增值情况；

5.企业重大改制重组结果；

6.通过产权市场转让企业产权和企业增资等信息；

7.有关部门依法要求公开的监督检查问题整改情况、重大突发事件事态发展和应急处置情况；

8.企业履行社会责任情况。

（三）服务信息

1.供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

2.接水申请报装工作程序；

3.供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

4.计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息；

5.供水厂出厂水和管网水水质信息；

6.供水设施安全使用常识和安全提示；

7.咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

三、公开形式

对主动公开的企业信息，主要通过企业门户网站公开。

公开网址：https://www.jnwater.com.cn/（济南水务集团官方网站）

四、公开时限

属于主动公开范围的信息，自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，并根据实际情况动态调整。其中，涉及经营范围、营业场所、联系方式等影响供水服务的重大变动应在10个工作日予以更新。不立即公开将影响法律法规、规章和上级规范性文件执行，不利于保障国家安全、公共利益、供水服务的，应当立即公开。法律法规或上级主管部门对信息内容公开的期限另有规定的，按相应规定执行。

五、办事公开工作机构

工作机构：济南水务集团有限公司

办公地址：山东省济南市普利街107号

办公时间：8:30-11:30  13:00-17:00（工作日）

服务信息现场咨询地址及时间：各营业网点（点击链接）

24小时服务电话：0531-968133

六、其他

公民、法人或者其他组织认为本单位提供的信息不准确的，可以向本单位提出更正申请。本单位将根据更正申请作出相应处理，并及时告知申请人。

公民、法人或者其他组织认为本单位不依法履行信息公开义务的，可以向上级主管部门申诉。