一、工作背景

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，持续提升供水服务水平，坚持将“我为群众办实事、解难题”居于首位。济南市“获得用水”立足于企业群众办事需求，快速响应群众诉求，站好泉城市民用水安全、保障供水的岗哨，不断提升市民用水体验。推行“不停水抢修”业务办理，用水企业心系用户，急用户所急，办用户所需。

二、主要做法

（一）智慧监控，及时发现停水点。利用生产调度系统、厂站监控系统、二次供水监控系统、管网监控系统分别对水厂、加压站、二供设备、管网等四类供水设施进行实时监控。通过实时监控供水设施，及时监测因发生供水故障而造成的停水，准确判断故障位置和类型，及时提供停水相关信息，保障“不停水抢修”业务顺利进行。

（二）自主研发新技术，保障水源不停供。自主研发钢管气锤堵漏焊接技术和哈夫节带压维修技术，实现了大口径钢管不停水维修，既能不停水降压管网保持正常带压（2-4公斤）运行状态下实施抢修工作，大幅缩减维修施工所需时间，提高维修速度；同时降压不停水，最大限度降低了对周围居民生活用水的影响，节省开关闸门的时间，提高了工作效率，填补了大口径钢管不停水带压维修空白，实现从“必停水”到“少停水”到“不停水”的质变。并采用备用电源自动投入装置（备自投）等技术手段及时恢复供水。通过以上措施，提高了供水保障率和抢修及时率，做到了便民、利民、不扰民。

三、工作成效

“不停水抢修”为居民提供了极大的便利，可保障居民正常用水，对企业和居民的生活“零影响”，让城市治理更加温暖、更有力量。

目前对全市进行智慧化监控停水，且将钢管气锤堵漏焊接技术先后应用在清河北路直径1400输水管线、刘长山延长线直径1600供水管线，在漏水口3-4公斤压力环境。带水带压作业抢修管道，上万用户免受停水之苦。