当打开水龙头，干净清澈的自来水倾泻而下，你是否想过，这样的水经历了怎样的旅程流入千家万户？

近日，爱济南、山东商报·速豹新闻、大众网、天下泉城、舜网、齐鲁壹点、fm1031济南交通广播等省市级媒体聚焦济南水务集团“为民办实事”系列活动，展现济南水务深入开展雷锋志愿服务活动，营造帮助他人、服务社会、传播文明的良好氛围。

水城共融，新旧动能转换起步区正源源不断释放出更为旺盛的生机活力，持续的、长久的用水安全保障是起步区建设和发展的头等大事。济南水务集团用真心、诚心、贴心的服务，以水为媒，一路相伴，与企业构建起和谐的获得用水关系，受到企业用户的好评。

党的二十大报告提出：“守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。”集团公司党委副书记、总经理崔鹏炜在“开工第一课”中提到：“开工即开战，全体职工干部应积极调整好心态、迅速投入至每一个岗位中去。”即日起，我们将开设“开年即开战 起步即成势”系列报告，全面反映济南水务集团“小白”们在“抓开年、抓开局、抓起步、抓落实 ”上所反映出的工作亮点和成效。

济南市第十二次党代会提出加快推动“泉水文化”申遗，《济南市“十四五”水务发展规划》要求加快“泉·城文化景观”和申遗工作。在市城乡水务局、城投集团领导下，普润水务公司充分利用济南优质泉水资源，发挥泉水的经济效益与社会效益，并依据2022年《政府工作报告》为民办实事重点工作任务要求，积极落实今年30处项目开工建设的部署要求。11月4日，济南市水务局局长李季孝、一级调研员刘明翠、供水处处长李伟、济南城市投资集团有限公司党委副书记、总经理殷光伟、济南水务集团董事长魏洪军、副总经理王建军共同前往普润公司开展“为民办实事”专项调研工作。

贯穿365天*24小时，开放“热线接听、网络客服、视频客服、在线客服”的“四位一体”多元化、现代化、立体化服务，形成“全链条、全天候、全方位、全透明”受理制度，济南水务集团“小白热线”全年及时受理并处置供水服务诉求超51万件；构建自媒体与网络媒体“矩阵”，集团自媒体微博、微信、官网、抖音等平台更新展示“水务动态”，天下泉城、舜网、爱济南等网络媒体开通“水事”专栏，新时代新“小白”与市民天天见……如今，借助“智慧水务”管理理念，以满足用户诉求和服务管理需求为出发点，“小白热线云服务平台”逐步织起了一张城市供水服务的智慧之网。

      当前,我市疫情防控工作正处于攻坚克难的关键时期，随着本市方舱集中隔离点收治人员的不断增加，用水压力激增，新隔离点启用迫在眉睫。济南水务集团始终坚持“人民至上、生命至上”防控理念，积极响应市委市政府号召，以市民为中心，凝聚“供水营商蒲公英”青年突击队力量，扛起“迅速响应、加急办理、快速接水、保障供水”战疫大旗，主动作为，以最快速度、最优供水方案完成供水设施建设、改造和供水调整各项工作，争分夺秒，全力以赴，搭建方舱“水脉”，在战“疫”前线上与时间赛跑，为我市抗疫最前线提供坚实供水保障。

为加强学校和企业合作，并为大学生实习、实训提供更广泛空间，同时提升企业科研水平，转化双方理论成果，山东建筑大学与济南水务集团开展校企合作。授予济南水务集团普润水务有限公司山东建筑大学产学研合作实践基地、山东建筑大学大学生就业创业见习基地、山东建筑大学大学生实习基地称号。近年来，济南水务集团通过校企携手，实现共建共育，丰富学校社会实践项目，提升企业创新生产成效，为推动济南市建设泉水直饮工程做出了巨大贡献。

“水电气暖信视”民生业务智慧共享“一站式”办理，视频客服“零”距离沟通……10月14日上午，济南水务集团组织营商环境体验官集中沉浸式体验了“水电气暖信视”智慧共享营业厅和“小白热线云服务”平台。

为贯彻党的十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，进一步推进“水电气暖信视”智慧共享服务大厅营建设，加强融合共享服务，提升各营业厅政务服务自助终端“智惠导服”使用及服务效能，使全体人民在共建共享发展中，增加更多的获得感和幸福感。10月10日上午集团公司组织召开济南市政务服务自助终端“水电气暖信视”联合培训会，国网济南供电公司、济南能源集团、中国移动、中国联通、中国电信、中国广电共20余人参加了此次培训。培训由客户发展部部长孟红主持。