一、集团基本情况

济南水务集团有限公司是国有大型供水公益类企业，隶属于济南城市投资集团有限公司，拥有90年发展历史。至2023年末，集团资产总额148.1亿元，职工2802人;下辖水厂27座、加压站37座，管理居民住宅二次供水加压站点1261个,供水管网长度10042公里,总设计供水能力247万立方米/日，常规供水能力143.6万立米/日;服务用户180万户、服务人口约575万人；供水范围东至巨野河，西至长清区，南至南部山区，北至黄河以北起步区，服务面积约2100平方公里，基本形成了全市供水“一张网”的发展格局。公司现任主要领导：党委书记、董事长崔鹏炜；党委副书记、董事、总经理郭际忠。

二、2023年度经营情况

2023年，济南水务集团在市委、市政府和城投集团党委的坚强领导下，顶住压力、破解难题，扎实推进重点工作进度，持续推动“民生水务、智慧水务”成效，有力提升了供水安全韧性。

（一）财务及主营业务情况

2023年，实现营业收入31.4亿元（其中售水收入10.37亿元），利润总额1.57亿元；年末净资产20.85亿元，国有资产保值增值率104.09%，资产负债率85.92%。全年供水总量4.12亿立方米，平均日供水量112.8万立方米，最高日供水量127.8万立方米。

济南水务集团进一步强化成本控制，但受外购水费、动力电费、折旧、资金成本等固定生产成本大幅增加等因素影响，供水业务收入成本倒挂依然存在。2023年市区单位售水收入3.33元/立方米，单位售水成本4.97元/立方米，供水业务单位收入成本倒挂1.64元/立方米；长清单位售水收入1.82元/立方米，单位售水成本3.23元/立方米，供水业务单位收入成本倒挂1.41元/立方米。

（二）水价情况

2023年，济南市区居民生活用水实施阶梯水价，其中第一阶梯用水单价4.2元/立方米（基本水费2.8元/立方米，水资源税0.4元/立方米，污水处理费1元/立方米）；非居民用水单价6.05元/立方米（基本水费4.25元/立方米，水资源税0.4元/立方米，污水处理费1.4元/立方米）；特种用水单价16.3元/立方米（基本水费14.5元/立方米，水资源税0.4元/立方米，污水处理费1.4元/立方米）。

长清区售水价格按济长价格字【2018】2号文件分为居民、非居民、特种用水三类水价。其中居民用水执行阶梯水价，第一阶梯用水单价3.3元/立方米（基本水费2元/立方米，水资源税0.4元/立方米，污水处理费0.9元/立方米）；非居民用水单价4.81元/立方米（基本水费2.81元/立方米，水资源税0.8元/立方米，污水处理费1.2元/立方米）；特种用水单价10.16元/立方米（基本水费8.16元/立方米，水资源税0.8元/立方米，污水处理费1.2元/立方米）。

（三）固定资产投资情况

2023年度济南水务集团投资13.16亿元，用于供水基础设施建设。主要项目有：

1.推进济南市公共供水管网漏损治理工程效果显著，累计改造市政老旧供水管网29公里、小区老旧供水管网79公里，完成440处DMA园区建设、安装压力监测设备160台，完成智慧漏损管理平台及智慧管网平台建设。截至2023年底，建成区公共供水管网漏损率降至8.02%。

2.积极推进智慧生产运行项目建设，完成部分厂站智慧化巡检改造及二次供水泵房的不间断供水升级改造。

3.完成大桥水厂竣工验收及运行调试，完成临空水厂主体结构施工，顺利推进西关水厂输水管线及大学路延伸工程建设。

4.圆满完成自备井封停三年攻坚任务，截至2023年底累计完成391家单位502眼自备井，同步推进市政供水管线接入工作，解决了40万居民用水安全问题。

5.完成建设路加压站清水池改造，有序推进小岭、彩石东加压站手续办理。

6.全年新建供水管网124公里，完成老旧住宅小区供水设施改造16处、二次供水设施改造20处。

（四）水质检测情况

2023年，济南水务集团贯彻执行新版《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），实现了水质管理、检测制度在整个供水运营体系中的全覆盖。每月对182个管网水质监测点进行简项分析两次;每月对各水厂水源水、出厂水及有代表性的管网点进行全分析检测;每年对水厂出厂水和部分管网点进行97项检测两次。全年水质综合合格率达100%。依法取得开展资质认定项目的检测能力和使用 CMA 标志资格，检测公信力获得社会认可。

（五）客户服务情况

1.服务网点及现代化服务模式建设情况。截止2023年末，济南水务集团共设立线下供水服务网点22个；同时依托互联网、大数据、网上支付平台等先进科技手段，为客户提供更为简单、精准、快捷的自助服务。常态化开展进社区、进学校、进机关、进企业、进网格“五进”活动及“小白志愿者”活动 ，创新推出供水服务网格化管理机制，实现网格化管理全覆盖。

2.抢修服务情况。2023年，实现GIS系统“一张图”管理，完成智慧漏损管理平台及智慧管网平台建设，累计建成并正常运营933个DMA漏损控制园区；完成“可视化”调度系统构建，实现车组位置可视化追踪，将信息技术充分应用到检漏、抢修服务的全过程。全年管网修漏及时率100%。

3.服务处结情况。2023年，供水服务热线（“小白热线”）共受理用户诉求53.82万个，形成工单18.67万件（其中12345工单3.66万件），服务工单处结及时率、处结率、回访率均为100%。其中投诉类工单10695件，处结率100%；设施维护类工单41201件，处结率100%；抢险抢修类工单41473件，处结率100%。

（六）营商环境优化提升情况

推进供水营商环境各项举措落地，发布《营商环境供水服务规范》济南市地方标准，有效填补国内营商环境具体指标标准文件空白。2023年受理报装业务1084件，按照“快速接水法”实施项目73个，实现346个项目“云监管”，实现《委托建设协议》“云签约”，“六零”服务累计为127 家企业节省资金约 469.8万元。激活营商环境体验官监督功效，推出“规定动作”和“自选动作”两类体验活动，年度共组织“三上门、三集成”活动126次，获得了市场主体和广大市民的一致好评。推出“水电气暖信”六联服务工作机制，达到了“一次受理、一次踏勘、一次验收、一并接入”的良性效果。

济南水务集团连续多年保持省文明单位称号。2023年，被中国文化管理协会授予新时代党建＋企业文化示范单位、新时代企业品牌文化先进单位；济南水务“e点e滴”荣获济南市属国有企业党建工作十大品牌；荣获济南市一线职工“求学圆梦行动”优秀组织单位；济南市国防教育知识竞赛优秀组织奖；大桥水厂工程被评为山东省建筑工程优质结构工程；西关水厂工程等多个工程被评为建筑施工安全文明标准化工地。组织赴北京房山、河北涿州参加防汛应急供水救援工作，国家住建部办公厅向济南市政府办公厅发来感谢信。集团公司党委书记、董事长崔鹏炜荣获第十四届“影响济南”经济人物 《创新人物》奖项。