一、工作背景

随着5G、云计算、区块链等新兴技术蓬勃发展,各行各业都在加速迈进数字化时代。作为首批新型智慧城市试点城市，济南市高度重视新型智慧城市建设，深入贯彻落实新发展理念，依托大数据和“互联网+政务服务”手段，赋能“供水服务”向“智慧水务”实现跨越。

二、主要做法

济南市工程建设项目全面推行“互联网+”审批服务，实现审批事项一链办理，审批要件网上推送，数据实时共享。供水企业接水报装系统与省、市政务服务平台、工程建设项目审批服务平台、大数据平台实现互联互通，实现各类信息、资源的全面共享和及时推送。

用户信息由市工程建设项目审批服务平台通过“一张表单”及时网上推送，供水企业实时获取用户信息及需求，主动对接用户，确定项目用水需求后，启动前置服务，先行通过GIS系统获取管线信息，确定用水方案，办理接水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续，提前完成外线工程实施，用户需要用水时，2小时内开栓通水，实现了“无感报装，主动服务”。

三、工作成效

时代所趋、用户所需、企业所向，济南市“获得用水”服务正通过不断颠覆式创新及革新，从企业群众办事的“感受度”“体验度”出发，充分利用政务服务数据资源整合共享成果，让办事群众充分感受信息化带来的便利，2021年以来，供水企业共接收市工程建设项目审批服务平台通过“一张表单”推送项目933件，全部实行前置服务，安排“客户管家”提供全程代办服务，开启“无感报装”高效快捷新时代。