一、工作背景

疫情之下，如何渡过难关，更好地坚持下来，并且实现更好的发展，几乎是所有企业最关心的现实问题。为进一步提升济南市“获得用水”营商环境服务水平，切实帮助企业及时脱危解困，最大限度减少疫情对企业生产经营的影响，减轻市场主体负担，稳预期、强信心，助力市场主体迎难而上、共克时艰，济南市“获得用水”推出若干优化营商环境“助企纾困”政策措施。

二、主要做法

（一）接水报装“优惠办”

1.“六零”接水服务。针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接入项目，实行“零跑腿、零资料、零审批、零费用、零环节、零时间”的“六零”服务，工程材料、监理、施工全部免费，并免费提供代办行政审批手续、技术指导等延伸服务。

2.“成本式”预算、设计费免单。针对各类市场主体新装单表项目，实行成本式接水预算，工程施工预算执行《单表客户工程一费制预算价格》，同时项目设计费用全部免单，降低企业建设投资成本。

3.方舱隔离点建设“加急办”。针对各区方舱隔离点应急场所建设，按照“六零”服务模式办理，同步采用“容缺受理”、“前置服务”、“快速接水法”等举措加快接水办理进度，结合项目建设需要同步进行供水接入施工，并在通水后提供水压、水质等全方位检测服务。

4.延迟缴费。针对疫情期间，因不可抗力暂时不能提供建设项目审批、供水配套费缴纳等手续，又急需开工复产的企业，实行承诺制“容缺受理”、“延迟缴费”等“绿色通道”，并联推进工程施工，不以客户缴费为挂表通水前提条件，与客户签订《委托建设协议》，项目验收通过后即挂表通水。

（二）欠费不停供、免收违约金

针对受疫情影响且缴纳水费困难的企业和个体工商户用户，大型企业可办理最长2个月的费用缓缴期，中小微企业和个体工商户可办理最长6个月的费用缓缴期，缓缴期限截至2022年12月底。

（三）房屋租金费用“减免办”

针对承租济南水务集团所属国有房屋的服务业小微企业和个体工商户，2022年减免6个月租金，对符合减免资格的直接减免，2022年6月底前完成3个月的租金减免、12月底前完成剩余租金减免。

三、工作成效

2022年4月至今，济南市“获得用水”主动梳理企业用户情况，召开企业座谈会、主动上门走访，确保企业应知尽知、应享尽享，共惠及企业308家，惠企总金额403.9万元。

其中“六零”接水服务举措共惠及12家企业，惠企总金额31.5万元；“‘成本式’预算”举措共惠及129家企业，惠企总金额76.6万元；“设计费免单”举措共惠及131家企业，惠企总金额72.4万元；“方舱隔离点建设‘加急办’”举措共惠及5家企业，惠企总金额19.9万元；“‘延迟缴费’助力复工复产”举措共惠及3家企业，惠企总金额36.1万元；“欠费不停供、免收违约金”举措共惠及19家企业，惠企总金额146.8万元；“房屋租金费用‘减免办’”举措共惠及9家企业，惠企总金额20.6万元。

四、案例展示

（一）2022年7月4日，济南市水务局、水务集团召开“济南市‘获得用水’优化营商环境政企同心‘助企纾困’座谈会”，省黄河河务局黄河服务中心、九六零医院、物业管理学院等涉及金融、医疗多个行业的企业参加了现场座谈。会上，介绍了近期济南市“获得用水”推出的相关“助企纾困”亮点措施和成效，与会企业代表聚焦助企纾困系列政策措施，以及用水计划相关问题提出意见建议，市水务局、水务集团认真听取发言，就相关问题与企业代表深入交流，帮助企业排忧解难，促进企业平稳健康发展。

（二）2022年7月5日，济南水务集团前往山东省诚信行物业管理有限公司、山东林生商业管理有限公司进行上门走访，将“助企纾困”政策“送货上门”。诚信行物业公司赵主任和徐经理介绍，目前该公司负责的是济南西公交枢纽及济南西客站地下一层两个片区的用水管理，每个月将近产生4万多块钱的水费，由于疫情影响，各用水单位很难按时将水费交齐，最长的差不多要一个多月才能交上，最短的也得延迟一周，回款周期延长，导致企业财务压力变大。享受到“欠费不停供，免收违约金”政策之后，大大缓解了企业财务压力，用户称赞济南市“获得用水”以“真金白银”助力企业攻克时艰，让企业感受到了“雪中送炭”的温暖。