一、工作背景

根据世界银行新评估体系变化，结合国家、省市优化营商环境部署要求，落实优化营商环境创新突破新举措，提升供水、供电、供气、供热、供讯企业服务水平，打造“水电气暖讯”“联合受理、联合查勘、联合设计、联合施工、联合验收”五联服务工作机制，探索实行联合报装新模式，将水电气暖信报装申请纳入工程建设项目审批系统，通过政务平台整合资源、集成企业业务，打破了各企业原有独立运作、各自为战的模式，进一步深化“无感式、免打扰”服务，实现“一次受理、一次踏勘、一次验收、一并接入”的效果。

二、主要做法

聚力融合，加强跨行业的协同联动，打造“水电气暖讯”“联合受理、联合查勘、联合设计、联合施工、联合验收”工作机制，积极与行业主管部门沟通，召开联办服务协调会，探索、确定相关工作流程。

2023年5月30日，“水电气讯”到高新区中德合作产业园项目进行现场联合查勘，优化接入方案、施工组织，6月28日，联合电、气进行了联合验收。进一步深化“无感式、免打扰”服务。

三、工作成效

水电气暖信协同报装“超前对接、一口受理、一同踏勘、并联审批、一并接入、联合验收”，最大限度地提升联合报装便捷度。有效解决水电气暖信报装接入业务分头申请、资料重复提交、反复现场踏勘和“管线打架”重复施工等突出问题，主动靠上服务，为企业获得水电气暖信提供“一站式”“一件事”“一次办”服务，对于持续提升企业水电气暖信报装的便利性、满意度和获得感具有重要推动作用，有利于在济投资项目“全周期”服务工作的顺利开展。

四、案例展示

济南高新临空东恒投资建设有限公司开发建设的中德合作产业园项目，依托工程建设项目审批系统，在设计方案联合审查阶段，项目相关信息推送“水电气讯”各市政公用企业。

各单位在获取用户信息后，立即组团上门服务。5月25日，各单位与用户对接需求信息，一张表单联合受理。5月31日，联合踏勘，优化接入方案。在现场，济南水务集团确认开口位置及周边管线通水后水源切换等问题；济南港华燃气确认工程起点及进行压力测试，确定管径管位；济南市信息通信发展办公室明确公共移动通信信号实现全覆盖；国网济南供电公司与通讯公司确认迁改路线，保障外线送电正常运行。“水电气讯”各专营单位在优化接入方案的同时，涉及市政建设类审批事项一并查明，在遵循各自施工规范和安全标准基础上，优化施工组织，合理安排工期和施工次序，顺利完成水电气讯接入工程，并于6月28号进行了联合验收。中德合作产业园项目负责人张女士对此次联合服务给予了评价，表示:“市政公用行业联合服务，一次就能解决多个棘手问题，让办事企业真是省时省力省心。”

 2023年5月25日水电气讯上门服务联合受理业务

2023年5月31日联合现场查勘研讨设计方案

 2023年5月31日现场确定联合施工方案

2023年6月28日工程竣工联合验收